Marka aşkının hedonik tüketime etkisi: Kadın tüketicilerin çevrimiçi alışveriş tutumları üzerine bir araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İŞLETME ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2021

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: TUĞÇE YÜZÜGÜLER

Danışman: SAMET AYDIN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

İşletmelerin en temel amacı markaya uzun dönemli sadakat gösterecek tüketiciler yaratmaktır. Bunun içinde tüketicinin zihninde öncelikli olmak, diğer markalar ile arasında belirleyici farklar yaratmak ve tüketicinin zihninde markaya karşı tam bir inanç oluşturmaya çalışırlar. Bu da Marka Aşkı yaratarak mümkün olur. Bu araştırmanın amacı marka aşkının hedonik tüketim ve kadın tüketicilerin çevrimiçi alışveriş tutumları üzerine etkilerinin belirlenmesidir. Bunun için internetten alışveriş yapan kadın tüketicilerin ne sıklıkla ve hangi duygularla alışveriş yaptığına bakılmıştır. Araştırma kapsamında, Türkiye genelinde internet (online) üzerinden alışveriş yapan kadın tüketicilerden 340 kişiden internet ortamında (e-posta, WhatsApp) veri toplanmıştır. 12 kişi sadece birinci soruyu cevaplamış olup geçersiz kabul edilmiştir. 13 kişi ise erkek tüketici olduğu için anketleri çıkartılmıştır. Toplam 315 kişinin anketi geçerli kabul edilmiştir. Çalışmada toplanan veriler için tanımlayıcı istatistikler, faktör analizi uygulaması, Cronbach Alpha analizi, korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır. Analizler SPSS 25.0 paket programı ile yapılmıştır. Çalışmada 0,05'den küçük p değerleri istatistiksel olarak anlamlı kabul edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, marka aşkının hedonik tüketim ve çevrimiçi tutumlar üzerinde olumlu etki yaptığı tespit edilmiştir.