COVID-19 sürecinde influencer pazarlamasının güvenilirlik ve uyum boyutlarında beyaz yakalı tüketicilerin satın alma davranışına etkisi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: GAMZE SATAR ŞENEL
Danışman: NURAN KARAAĞAOĞLU
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:İnternetin ortaya çıkması, teknoloji ve müşteri veri tabanlarının gelişmesiyle birlikte pazarlama faaliyetlerinde devrim niteliğinde değişimler yaşanmıştır. Fikir, ihtiyaç ve isteklerin hızla değiştiği tüketim toplumunda, beklentileri ve tarzları birbirinden çok ayrı olan kitlelerin analizlerini doğru yapıp, bu analizler neticesinde uygun pazarlama stratejileri uygulamak markalar için çok önemli hale gelmiştir. 11 Mart 2020 tarihinden beri süregelen Covid-19 pandemi sürecinde, kurumların hedef kitleleriyle en önemli iletişim aracının dijital kanallar olması nedeniyle zaten bir süredir pazarlama stratejileri arasında yer alan influencer pazarlaması hemen her markanın sıklıkla tercih ettiği bir strateji haline dönüşmüştür. Bu çalışmada, tamamı beyaz yakalı tüketicilerden oluşan katılımcılara Covid-19 pandemi süresince takip ettikleri influencer ile ilgili güvenilirlik ve uyum boyutlarını ölçen anket soruları yöneltilmiş ve bu sorular neticesinde takip ettikleri influencer'ların satın alma davranışlarında ne derece etkili olduğunun tespit edilmesi amaçlanmıştır. Çalışmanın literatür taraması bölümünde, dijital pazarlama araçlarından influencer pazarlama derinlemesine incelenmiş bunun yanı sıra tüketim, tüketici satın alma davranışı gibi kavramlar örneklerle detaylandırılmıştır. Araştırma bölümünde, anket sorularından elde edilen sonuçlar analiz edilerek, beyaz yakalı tüketicinin satın alma davranışında, influencer-marka uyumu, influencer-beyaz yakalı tüketici uyumu ve influencer'a olan güvenin etkili olduğu sonucuna varılmış ayrıca influencer'dan etkilenerek satın alma davranışının gelir düzeyine göre farklılık gösterdiği ve erkeklerin influencer'lardan daha fazla etkilendiği tespit edilmiştir.