Duygusal emek ve mobbing: Özel sektörde çalışan bankacılar örneği

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, SOSYOLOJİ ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2018

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: DENİZ MELTEM BAŞAKÇILARDAN KATIRCI

Danışman: NARİN BAĞDATLI VURAL

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Araştırmada özel sektördeki bankaların şubelerinde satış-pazarlama ve operasyon kadrolarında hizmet veren on üç kadın ve yedi erkek katılımcı ile görüşmeler yapılmıştır. Çalışmada niteliksel araştırma yöntemi kullanılarak odak ve derinlemesine görüşmeler sağlanmıştır. Katılımcıların bankacılar olarak belirlenmesinde duygusal emek karşılığı hizmet vermeleri ve mobbinge maruz kalan meslek gruplarından biri olarak değerlendirilmeleri etken olmuştur. Meslek seçimlerinden şu anki mevcut koşullarına kadar var olan süreç, toplumsal cinsiyet çerçevesinde irdelenmiş, duygusal emeğin ve mobbingin özel ve mesleki yaşamlarında nelere etki ettiği öğrenilmiştir. Bunların yanı sıra bankaların modern ekonomi iktidarları arasında yer aldığı varsayımıyla iş yerlerindeki yönetici-personel ilişkilerine bakılmış, uygulamalardaki disiplin araçları incelenmiş ve mesleklerine dair sahip oldukları bağ, yabancılaşma ve şeyleşme kapsamında incelenmiştir. Çalışmada katılımcıların kimliğini gizli tutmak için rumuz kullanılmıştır.