Marka iletişiminin havayolu şirketlerinin tercih edilmesinde marka algısı ve demografik değişkenlerin etkisi
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Maltepe Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler Ve Tanıtım Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2024
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: OĞUZCAN YERLİ
Danışman: Belis Gülay
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:
Bu doktora tezi, marka iletişiminin havayolu şirketlerinin tüketici tercihlerindeki rolünü, Kenya örneğindeüzerinden incelemektedir. Çalışmada, marka kavramının tarihsel gelişimi, önemi, işlevleri ve markalaşma süreçleri ayrıntılı biçimde ele alınmakta; marka iletişiminin tüketici davranışlarına etkisi, Rossiter-Percy Izgara Modeli çerçevesinde değerlendirilmektedir. Marka; bir ürün ya da hizmeti rakiplerinden ayırt etmeye yarayan isim, sembol, logo gibi unsurlardan oluşur. Tüketici açısından marka, kalite güvencesi, tanınırlık ve sadakat gibi avantajlar sunarken; işletmeler için rekabet üstünlüğü, kurumsal itibar ve pazarda sürdürülebilirlik anlamına gelir. Ayrıca markalar, ülkelerin ekonomik ve kültürel gücünün birer göstergesi olarak da önem taşır. Marka iletişimi, markanın hedef kitleye tutarlı ve anlamlı mesajlar iletme sürecidir. Bu süreçte marka ismi, logosu, sloganı ve sembolleri gibi öğeler aracılığıyla tüketicilerin zihninde olumlu bir imaj oluşturulması hedeflenir. Marka iletişiminin temel amaçları arasında erişim sağlama, süreci etkin yönetme ve etki yaratma yer almaktadır. Etkili bir marka iletişimi, tüketicilerin markayı benimsemelerine ve satın alma tercihlerini bu doğrultuda şekillendirmelerine katkı sağlar. Havayolu şirketleri, marka iletişimini hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve reklam faaliyetleriyle destekleyerek rekabet avantajı elde etmeye çalışmaktadır. Havayolları, Kenya pazarında marka bilinirliğini artırmak amacıyla çeşitli iletişim stratejileri kullanmaktadır. Bu stratejiler arasında sosyal medya kampanyaları, sponsorluk faaliyetleri ve müşteri deneyimini vurgulayan reklamlar öne çıkmaktadır. Kenya, Afrika kıtasında stratejik bir havayolu pazarı konumundadır. Havayolları, bu vi pazarda marka iletişimini etkin biçimde kullanarak rakiplerine kıyasla daha güçlü bir konum edinmiştir. Araştırma, Kenya’daki tüketicilerin havayollarını tercih etme nedenlerini marka iletişimi perspektifiyle analiz etmektedir. Elde edilen bulgular, marka sadakati, farkındalık ve marka imajı gibi faktörlerin tüketici tercihlerinde belirleyici rol oynadığını ortaya koymaktadır. Sonuç olarak, marka iletişimi havayolu şirketlerinin tercih edilmesinde önemli bir etkiye sahiptir. Havayollarının Kenya’daki başarısı, marka iletişimini stratejik ve etkili bir şekilde yönetmesine bağlıdır. Bu bağlamda şirketlerin, marka değerini artırmak için tüketici ihtiyaçlarına odaklanmaları, dijital iletişim kanallarını etkin kullanmaları ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeleri gerekmektedir. Bu çalışma, marka iletişiminin havayolu sektöründeki rolünü anlamak isteyen araştırmacılar ve uygulayıcılar için önemli bir kaynak niteliği taşımaktadır. Anahtar Sözcükler: Marka İletişimi, Tüketici Tercihi, Türk Hava Yolları (THY), Havayolu Pazarlaması, Kenya Pazarı