Spor pazarlaması ve tüketici tercihleri: Fitness merkezi örneği
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2020
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ANIL URGANİOĞLU
Danışman: ERMAN YÜCE
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:İnsanlar için gündelik yaşamın yoğunluğu içinde spor yapmak ayrı bir zaman ve bütçe ayrılması gereken bir etkinlik haline gelmiş ve ticari bir hizmet alımına dönüşmüştür. Bu dönüşümün bir sonucu olarak ortaya çıkan ve bireylerin az zamanda spor yapabilmelerine imkan sağlayan fitness merkezleri önemli bir ihtiyacı karşılamaktadır. Bu kapsamda hizmet alanlar ile verenler arasında ortaya çıkan spor pazarlaması sürecinin hangi dinamikler üzerinden şekillendiği, müşterilerin beklentileri ve fitness merkezlerini kullanım süreçlerinin neler üzerinden işlediği önem kazanmaktadır. Tezde, bu başlıkların ardında yatan dinamikleri ortaya koymak üzere 4 araştırma sorusu temelinde 71'i kadın, 46'sı erkek toplam 117 fitness merkezi üyesine 59 soruluk bir anket uygulanmış, aynı merkezde yönetici ve eğitmen olarak çalışan 10 kişiyle derinlemesine görüşme gerçekleştirilmiştir. Nicel tablolar ve nitel örnekler üzerinden analiz edilip sunulan bulgular fitness merkezleri açısından kolay ulaşım, ücret, hijyen ve güven unsurlarının önemini, bilinçli tüketici karşısında katılımlı ve birebir pazarlamanın gereğini ortaya koymaktadır. Bulgulara göre kişiye özel seçeneklerin sunumu ve müşterinin sorularına hızlı ve etkin muhatap bulması, ekipman vb. fiziksel imkanlardan daha fazla önem taşımaktadır. Tüketicilerin tercih ve fitness merkezi kullanımlarından, erkek/kadın, yaşlı/genç vb. ayrımlara dikkat eden, sosyalleşmeden çok sportif kaliteye öne çıkaran, fiyat/performans dengesini gözeten özgün bir sportif pazarlamasına ihtiyaç olduğu görülmüştür.