Otomatik sipariş karşılama merkezi tasarımı: Hazır giyim sektöründe bir uygulama
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2025
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ALİ CAN ARICI
Danışman: MEHMET TANYAŞ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Son yıllarda, özellikle artan rekabet koşulları ve pandeminin etkileriyle birlikte e-ticaret sektörü hızla büyümüş, bu durum sipariş karşılama ve lojistik süreçlerinde verimlilik ve hızın önemini daha da artırmıştır. Pandemi sürecinde tüketici alışkanlıklarının dijital kanallara yönelmesi ve talep yoğunluğunun artması, depo operasyonlarında hatasız ve hızlı bir şekilde siparişlerin karşılanmasını kritik hale getirmiştir. Bu bağlamda, manuel iş gücüne dayalı operasyonların yetersiz kaldığı ve verimlilik açısından sürdürülebilir olmadığı anlaşılmış, otomasyon çözümlerine olan ihtiyaç daha belirgin hale gelmiştir. E-ticaret sektöründe rekabet avantajı elde edebilmek ve müşterilere daha hızlı hizmet sunabilmek adına depo otomasyonu, stratejik bir gereklilik olarak öne çıkmıştır. Bu çalışmada, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren sipariş karşılama merkezlerinde, süreçlerin otomasyon teknolojileri ile optimize edilmesi ve insana bağımlılığın minimize edilmesi amaçlanmaktadır. Araştırmanın temel amacı, depo operasyonlarında otomasyonun uygulanarak hata oranlarının azaltılması, operasyonel verimliliğin artırılması ve tam otomatik bir sipariş karşılama merkezi tasarımının gerçekleştirilmesidir. Bu bağlamda, en uygun otomasyon sistemlerinin seçimi, Analitik Hiyerarşi Süreci (AHP) ve Hedef Programlama (HP) yöntemleri ile yapılmıştır. Önerilen model hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın e-ticaret operasyonlarına özel tasarlanacak sipariş karşılama merkezinde depo otomasyon sistemleri seçiminde uygulanmıştır.