Toplam kalite yönetimi ve müşteri memnuniyeti

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 1996

Öğrenci: H.SELİN ÖĞÜL

Danışman: MEHMET TANYAŞ