Dijitalleşme ekseninde pazarlama iletişimi: Endüstri 4.0'ın tüketici satın alma davranışlarına etkisinin klasik ve dijital boyutta karşılaştırmalı analizi

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ARDA AKÇORU

Danışman: GÜRDAL ÜLGER

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Sanayi devrimleri yıllar içinde ortaya çıkmış olup, insanların daha az zamanda daha fazla ürün ortaya çıkartmalarına imkan sağlayan sistemler olarak düşünülebilir. 4. Sanayi devrimi olarak da adlandırılan Endüstri 4.0 'da bu kapsamda ortaya çıkmıştır. Birçok kişi Endüstri 4.0'ın dijitalleşme ile eşdeğer olduğuna inanmaktadır. Ancak bu inanış doğru değildir. Dijitalleşme Endüstri 4.0'ın temel bir bileşenidir ve dijitalleşme olmadan firmaların Endüstri 4.0 dönüşümlerini gerçekleştirmeleri mümkün değildir. Yıllar içinde ortaya çıkan sanayi devrimleri, firmaların mal ve hizmetlerini pazarlamalarındaki yöntemleri de birebir etkilemiştir. Bu pencereden bakarak pazarlama faaliyetlerinin de farklı dönemlere ayrıldığı söylenebilir. Pazarlama'nın son geldiği nokta olan Pazarlama 4.0 kavramında da dijitalleşmenin büyük bir rolü mevcuttur. Endüstri 4.0 ve Pazarlama 4.0'ın ortak noktalarından biri olan dijitalleşmenin tüketici davranışlarına olan etkisi, akademisyenler tarafından araştırılan bir konudur. Bu noktada araştırmalar daha çok tüketim mallarına odaklanmıştır. Tüketim malları için ortaya çıkan sonuçların, endüstriyel malzeme satın almalarında da paralellik gösterip göstermediği araştırılması gereken bir konudur. Bu noktadan hareket ederek, daha özet bir biçimde, yapılan tez çalışması endüstriyel malzeme satan firmaların, tüketicilerini etkileyebilmek için hangi yöntemleri kullanmaları gerektiğini ortaya çıkartmaya yönelik olarak kurgulanmıştır. Firmaların yapacakları pazarlama faaliyetlerindeki Klasik yöntemler ile Dijital yöntemlerin dağılımlarının ne olması gerektiği anlaşılmaya çalışılmıştır. Bu noktada kullanıcılardan bilgi toplamak amacı ile Anket yöntemini tercih edilmiştir. Ankette kullanıcıların satın alma yolculuklarının farklı aşamalarında dijital yöntemleri mi, klasik yöntemleri mi tercih ettiklerini anlayabilmek adına hazırlanmış sorular kullanılmıştır.